회사 더 가기 싫은 원인은?... 갑질 VS 무서운 동료?

직장 폭력 경험이 노동자의 결근율을 2배 이상 높인다는 분석 결과가 나왔다. 특히 갑질 등 외부 고객의 갑질보다 내부의 직장 폭력이 노동자의 정신건강에 더 큰 악영향을 끼치는 것으로 나타났다.

이는 순천향대서울병원 직업환경의학과 이준희·이경재 교수와 이나래 임상의의 연구 결과다. 연구팀은 제5·6차 한국근로환경조사 데이터를 이용해 가해자별 작업장 폭력과 건강 관련 결근의 연관성을 분석했다.

이번 연구는 노동자 결근에 영향을 주는 여러가지 요인 중 작업장 폭력에 초점을 맞췄다. 이 결과, 성별에 상관없이 직장 현장에서 경험한 폭력의 기억이 결근의 위험을 높였다.

특히 주목할만한 지점은 고객과 같은 외부인에 의한 폭력보다 동료로부터의 내부 폭력이 결근율을 더욱 높였다는 사실이다.

고객으로부터 작업장 폭력을 경험했을 때의 결근 위험은 직장에서 폭력을 경험하지 않은 노동자보다 남성은 1.55배, 여성은 1.59배 높았다. 반면, 직장 동료로부터 직장 폭력을 경험했을 때는 남성이 2.14배, 여성은 1.71배로 분석됐다.

이는 외부인에 의한 폭력보다 내부에서의 폭력이 가해자를 반복적으로 접촉할 가능성이 높기 때문에 피해자의 트라우마 고통을 높이기 때문으로 풀이된다.

이준희 교수는 "직장에서 가해자와 매일 반복해서 접촉하는 것은 고통스러운 기억을 계속 떠올리게 해서 괴로움을 유발할 수 있다"면서 "작업장 폭력을 줄이기 위한 노력은 결근으로 인한 근로자의 소득과 성과손실, 기업의 생산성 저하, 사회적 비용 증가를 줄이기 위해 반드시 필요하다"고 강조했다.